Multibank to instytucja finansowa z tradycjami. Nic więc dziwnego, że doskonale wie co zrobić, aby klienci byli zadowoleni z jej usług. Dobrym tego przykładem są funkcjonalne konta bankowe, które zostały podzielone na cztery grupy. Każde z nich zostało skierowane do innej grupy docelowej. Mamy zatem rachunek dla uczniów i studentów między 18 a 26 rokiem życia (Multikonto jestem), konto dla dorosłych (Multikonto ja) oraz konto wspólne dla małżonków lub osób pozostających w związkach partnerskich (Multikonto my). Osobną propozycją jest Multikonto Aquarius skierowane do zamożniejszych klientów.
Bez względu jednak na rodzaj konta, kontrahent zyskuje dostęp do swoich pieniędzy przez Internet, telefon i liczne oddziały bankowe. Ponadto mają szeroki wybór kart płatniczych, wysoki poziom automatyzacji działań (np. zlecenia stałe).