Najpopularniejszą ofertą pracy w aktualnych czasach jest praca w centrum obsługi klienta, gdzie kluczowy kontakt z interesantem odbywa się przez połączanie telefoniczne. Call center to coraz żywiołowo ewoluująca sektor przemysłu. Lecz wiele obywateli opornie rozmawia z przedstawicielami bazy serwisu łącznościowej. Za podstawowe zadania call center stwierdza się serwis rozmów wychodzących i przychodzących. Połączenie przychodzące to zwykle realizowanie zapotrzebowań, udostępnienie informacji np. na temat adresu, cen. To również a właściwie przede wszystkim telemarketing, przyjmowanie reklamacji i przedsprzedaż, na przykład wejściówek do kina czy do teatru. Podczas gdy połączenia wyjściowe to testowanie opinii, handel przez słuchawkę i zdobywanie świeżych nabywców.